Polar Rejser *Tlf. +45 20204470 * hg@polarrejser.com - +45 40445602 * ef@polarrejser.com |
Alle rejser bliver arrangeret af Polar Rejser. i tæt samarbejde med luftfartsselskaber, overnatningssteder og lokale operatører. Såfremt Polar Rejser ikke optræder som teknisk arrangør af en rejse, vil dette fremgå under den enkelte rejse.
Bestilling af en rejse hos Polar Rejser kan foretages pr. telefon, brev eller mail, indenfor 3 dage fremsendes en faktura på det bestilte hvor betalingsbetingelser fremgår. Vi beder venligst om at du gennemlæser dette nøje for at sikre, at bekræftelsen stemmer overens med det bestilte. Bestillingen er bindende for begge parter, når depositum på rejsens pris er modtaget. Restbetaling skal normalt finde sted senest 3 måneder før afrejse, men ved køb af særlige tilbud, kan der være tale om andre betalingsbetingelser. Dette gør sig især gældende ved salg af individuelle rejser, hvor udstedelse af billetten ofte foretages indenfor 24-72 timer efter bestilling. Efter betaling af rejsens fulde pris vil alle nødvendige rejsedokumenter blive fremsendt senest 1½ måned før afrejse.
Depositum er DKK 3000,- pr person. Beløbet vil fremgå af fakturaen samtidig med hvornår restbeløbet skal være indbetalt. Fakturaen vil blive fremsendt indenfor 3 dage efter tilmelding til turen. Ved modtagelse af faktura kontroller venligst at navn er rigtig stavet.
Ved rejser til Grønland, Færøerne og Island er alle skatter og afgifter i forbindelse med selve rejsen inkluderet i billetprisen.
De i billetten og rejseplanen anførte tider er altid lokale tider. Efter udstedelse af flybilletter og rejseplan kan der forekomme ændringer i tidsplanen. Kontroller derfor altid afgangstiderne i de fremsendte rejsedokumenter og kontakt os hurtigst muligt, såfremt tiderne afviger fra den oprindelige bestilling/bekræftelse, således at eventuelle fejl kan rettes inden afrejsen.
Det anbefales, at du allerede ved ankomst til lufthavnen forhører dig om de aktuelle check-in tider. Oplysninger fra Polar Rejser eller luftfartsselskabet vedr. gates og terminaler er kun vejledende - ikke bindende. Der kan opstå forhold, der gør det nødvendigt at ændre afrejse fra én gate/terminal til en anden. Tjek derfor altid gate/terminal, specielt ved flyskift med korte tidsintervaller.
Såfremt en kunde ønsker at foretage ændringer i et allerede bekræftet arrangement, påregner Polar Rejser et ekspeditionsgebyr på kr. 500,-. Der kan desuden blive pålagt yderligere gebyrer fra vores leverandørers side for at kunne gennemføre en ændring. Disse gebyrer vil altid blive oplyst inden ændringen gennemføres. Ændringer mindre end 2 måneder før afrejse betragtes som afbestilling.
Hvis du ønsker at drage fordel af de mange billige billettyper, der findes på markedet og kombinere sådanne billetter på forskellige strækninger, skal disse altid udstedes på separate dokumenter. Disse billetter kan ikke afbestilles, ændres og/eller refunderes. Det betyder, at du selv bærer risikoen for, pga. forsinkelse, ikke at nå din næste forbindelse. Hverken Polar Rejser eller de involverede luftfartsselskaber kan påtage sig noget ansvar for eventuelle omkostninger til nye billetter, overnatninger mv., der kan opstå for dig af den grund. Du kan tegne en speciel rejseforsikring, kaldet ”Forsinket fremmøde”, der bl.a. dækker sådanne omkostninger.
Rejsen kan indtil 1½ måned før afrejse godt overdrages til en anden person, det koster dog 100 kr at ændre navn. fra 1½ måned og til 1 uge før afrejse koster det 800 at ændre navn.
Vi gør opmærksom på, at selve afviklingen af rejserne, specielt flyvningerne i hele Nordatlanten (og dermed både Grønland, Island og Færøerne) er under forhold, der af og til kan medføre forsinkelser og omlægning af ruten. I de fleste tilfælde vil det pågældende luftfartsselskab sørge for forplejning og overnatning, hvis det bliver nødvendigt. Desuden er afvikling af udflugter og tilkøbte arrangementer afhængige af vejret og det kan derfor være nødvendigt at ændre eller aflyse dele af et programsat arrangement.
Polar Rejser tager forbehold for prisændringer efter aftalens indgåelse. Prisforhøjelser kan ske på grund af ændringer i valutakurser, transportomkostninger, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser som lufhavns-, landings-, startafgifter eller lignende. En prisforhøjelse skal varsles hurtigst muligt og senest 20 dage før afrejse og må ikke overstige 10% af rejsens oprindelige pris. Såfremt disse betingelser ikke er overholdt, kan kunden omkostningsfrit afbestille rejsen.
Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles Polar Rejser umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen. Ved prisfald pga. ændringer i nedadgående retning i de ovennævnte forhold vil kunden ligeledes blive informeret hurtigst muligt. Ved ændring i nedadgående retning inden for 20 dage før afrejse, kan kunden ikke kræve prisnedsættelse. Hvis indenlandske skatter eller afgifter til det offentlige nedsættes eller bortfalder med virkning inden afrejsedagen, er Polar Rejser dog forpligtet til godtgøre den rejsende beløbet, såfremt det overstiger kr. 100,-.
For afbestilling af en standardrejse, hvor programmet på forhånd er fastlagt af Polar Rejser gælder følgende regler:
Ved afbestilling mere end 2½ måneder før afrejse tilbagebetales depositum minus 500 kr. i administration.
Ved afbestilling mellem 2½ måneder og 20 dage før afrejse tilbageholdes 55% af rejsens pris.
Ved afbestilling mindre end 20 dage før afrejse tilbageholdes rejsens fulde pris.
Det anbefales at tegne en afbestillingsforsikring, der dækker afbestillingsomkostningerne såfremt deltagelse i rejsen er umulig eller i væsentlig grad vanskeliggjort pga. død eller akut sygdom/tilskadekomst, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje, eller det der kan sidestilles hermed, hos dig selv eller ægtefælle/samboende, forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, søskende, bedsteforældre, svigerinde, svoger eller rejseledsager. Vær dog opmærksom på, at såfremt den person der er årsag til afbestillingen, er fyldt 75 år, er erstatningspligten begrænset til max. kr. 20.000,- pr. pers, uanset at den tegnede forsikringssum er højere. Denne beskyttelse forudsætter, at der er senest 1 uge efter afbestilling indsendes lægeerklæring. Indsendes denne ikke, eller skyldes afbestillingen andre årsager, træder de normale afbestillingsregler i kraft. Omkostninger til afbestillingsforsikring indbetales sammen med depositum og refunderes ikke uanset årsag til afbestilling.
Rejsende til Grønland, Færøerne og Island er dækket af det gule sundhedskort, når rejsen varer mindre end en måned og rejsen er ren ferie eller studierejse. Dækningen omfatter behandling og nødvendig hjemtransport ved akut sygdom eller tilskadekomst ved den rejsende selv. Ønskes yderligere dækning skal privat rejseforsikring tegnes, hvilket Polar Rejser anbefaler. Kontakt os for yderligere information.
Alle kunder er forpligtet til at sørge for før afrejse at kontrollere, at for - og efternavne i pas, billet og øvrige dokumenter stemmer overens. Hvis ikke de stemmer overens kan det føre til afvisning ved check-in til flyet. Som dansk statsborger kræves der ikke pas for indrejse til Grønland, Færøerne og Island. Man skal dog stadig kunne fremvise legitimation, hvorfor vi klart anbefaler at medbringe gyldigt pas.
Polar Rejser påtager sig intet ansvar for følgerne af afgivelse af ukorrekte oplysninger, som bureauet ikke har haft mulighed for på forhånd at tage højde for.
De deltagende luftfartsselskaber påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på tidspunkter, hvor passagererne ikke befinder sig ombord i det pågældende luftfartsselskabs fly. For ansvar for indskrevet bagage henvises til det pågældende luftfartsselskabs egne bestemmelser.
Polar Rejser er i medfør af Pakkerejseloven ansvarlig for at gennemføre rejsen i henhold til programmet og prislisten. For aftaler/løfter, der indgås af den rejsende uden vores kendskab påtager Polar Rejser. sig intet ansvar. Det samme er tilfældet med ændringer, forsinkelser osv., der opstår som følge af aftalebrud, overenskomststridige strejker, vejrlig eller forhold, som vi er uden indflydelse på. Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af priser som følge af ændrede indkøbsforhold.
Pakke Rejser gennemfører sine grupperejser efter bestemmelserne i pakkerejseleven.
